Tiene 7 días a partir de la fecha de entrega para devolver su artículo.
La mayoría de las devoluciones se reembolsan mediante el cambio de modelo (por el mismo valor del artículo anterior). Las devoluciones y cambios se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles posteriores a la entrega de sus artículos. Para realizar el proceso de la devolución debes contactar a nuestra línea de atención al cliente, allí te suministraremos la dirección de envío y transportadora por la que debes realizar la devolución del pedido.
Debes tomar en cuenta que:
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y tener las etiquetas originales adheridas.
- No somos responsables de ningún paquete devuelto que pueda perderse o ser robado en tránsito. Conserve su comprobante de envío y/o el número de seguimiento de la devolución cuando envíe sus devoluciones.
- Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben informarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- No se aceptan entregas de devoluciones que no hayan sido notificadas y aprobadas previamente.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES EN TIENDA
No proporcionamos reembolsos en efectivo. Aceptaremos cambios dentro de los 10 días posteriores de la fecha de compra original y el producto debe tener todas las etiquetas adjuntas. Los siguientes artículos se consideran "Venta Final" y no se pueden cambiar en la tienda:
- Bodys
- Pantalón/Jeans Blanco
- Blusas Blancas
- Jeans personalizados
DERECHOS RESERVADOS CON RESPECTO A LAS DEVOLUCIONES
Nos reservamos el derecho de definir y limitar únicamente, y/o rechazar las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:
- Un historial de devoluciones irregulares o excesivas,
- Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que involucren artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes.
- Posible actividad fraudulenta o delictiva.
Del mismo modo, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio (tanto en la tienda física como en línea) a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las mencionadas anteriormente.
Los artículos que no sean de Grupo Empresarial Creo S.A.S y/o Falatex S.A.S enviados a nuestras instalaciones se desecharán al recibirlos.
Última actualización: 14 de marzo de 2023.
